Toutes les nouveautés de l’automne

Focus Gestion de la relation usagers

 
“ Si votre demande concerne les déchets, tapez 1. ”

La plupart des standards sont encombrés par des coups de fil d’usagers en attente de réponses pratiques ou ayant besoin d’effectuer des démarches. Vos usagers ont également besoin de pouvoir interagir de manière simple et directe avec vous : indiquer un PAV plein, faire ramasser un vieux canapé, demander un nouveau bac, etc.

Les nouveautés de ces trois derniers mois sont entièrement pensées dans cette démarche d’apporter plus de fluidité dans la relation usagers.

 

Septembre - Novembre 2022

Nouveauté Produit

Faciliter les signalements en utilisant des QR Codes ⭐️⭐️

L’usager scanne un QR code et peut immédiatement remonter de manière précise et fiable les problèmes rencontrés car la borne est immédiatement reconnue. Il est informé si d’autres signalements similaires ont été réalisés et peut suivre l’avancement de la résolution.

 

Nouveauté Produit

Prise de rendez-vous en ligne ⭐️

Si votre territoire propose des collectes et services sur rendez-vous, alors vous allez aimer cette nouveauté. Pour le cas des rendez-vous encombrants, l’usager peut par exemple choisir en mode “Doctolib” un créneau horaire et définir ses objets à évacuer en quelques clics.

 
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Nouveauté Plateforme

Les collectes en points de regroupement, désormais mieux gérées dans vos outils Publidata !

Les usagers collectés en points de regroupement peuvent désormais bénéficier d’une information complète et précise : localisation des points et indication de la fréquence de passage. Vous devrez nous fournir des informations complémentaires pour en faire bénéficier vos usagers.

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Lire l’article Les points de regroupement désormais mieux gérés dans Publidata

 

Nouveauté Produit / De saison

Génération de calendriers pour l’impression professionnelle ⭐️

Vos communes ressentent peut-être encore le besoin de mettre à disposition des calendriers papier pour les publics éloignés du numérique. Mais quel casse-tête pour les services de les produire et vérifier en fin d’année ! 💥 Publidata peut désormais générer facilement tous les calendriers PDF de vos secteurs, adaptés à une impression professionnelle massive.

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Lire l’article sur la génération de calendriers pdf pour l’impression professionnelle.

Lire aussi toutes les nouvelles possibilités de personnalisation du calendrier ici

 
 
 
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La plupart des points présentés font partie de l’amélioration continue dont vous bénéficiez avec votre licence globale. Les points marqués d’une ou plusieurs ⭐️ concernent des extensions payantes ou nécessitant d’avoir pris l’extension sur lesquelles elles s’appliquent.
 
 
 
 
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