Traiter une demande en statut “Adresse manquante” et relancer sa synchronisation
Une demande a un statut “Adresse manquante” quand l’usager ou l’agent a utilisé l’option “Je ne trouve pas mon adresse” dans le formulaire.
Ces demandes ne sont pas automatiquement envoyées dans Gesbac et il va être nécessaire de les rattacher à une adresse existante dans votre Base Adresse.
Pour cela rendez-vous dans une demande en statut “Adresse manquante”, en haut vous aurez les informations sur l’adresse que l’usager a renseigné (en saisissant manuellement chaque composant de l’adresse) et en bas vous avez un panneau formulaire qui vous permet de modifier l’adresse associée à la demande :
Pour modifier l’adresse associée à la demande vous devez :
- Retrouver l’adresse de l’usager dans votre Base Adresse Locale : si elle n’existe pas il faudra donc la créer préalablement et vous assurer qu’elle remonte bien dans le flux de données que vous nous mettez à disposition (via votre SIG) ;
- Copier son identifiant unique (format : XXXXX_XXXXX_XXXXX, exemple : 36005_0522_00004) ;
- Renseigner cet identifiant dans le formulaire présenté ci-dessu et cliquer sur le bouton Enregistrer pour associer cette adresse à la demande et relancer la transmission dans Gesbac.
Après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer, si un message de succès apparaît cela veut dire la demande est à présent conforme et a bien été envoyé dans Gesbac. A l’inverse, si un message d’erreur apparaît nous vous recommandons de vérifier si l’identifiant renseigné dans le formulaire est bien disponible dans le flux de données de votre Base Adresse Locale. Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse tech@publidata.io.