Ainsi, l’administration des bandeaux d’alerte et des notifications push se fait au même endroit dans la plateforme Publidata car nous préconisons de les utiliser en combinaison.

Les alertes englobent :

Nous allons ici vous présenter plus particulièrement les notifications. Pour en savoir plus sur les bandeaux d’alerte, rendez-vous sur cet article.

Les notifications envoient des informations en temps réel : lors d’un incident de collecte, un mouvement de grève, une fermeture exceptionnelle, des encouragements au tri lors de campagnes de propreté, de sensibilisation au dépôt sauvage, etc. En période de pandémie, les notifications push ont été utilisées pour améliorer la sécurité des usagers, par exemple sur les gestes et précautions à adopter lors de la pandémie de COVID-19. Nous appelons toutes ces notifications ponctuelles des notifications push éditoriales.

Les notifications peuvent également être utilisées pour envoyer automatiquement des rappels de passage des bennes. Nous les appelons alors notifications de rappel.

Si vous avez souscrit au module notifications et à l’application mobile dédiée, vous pouvez notifier vos usagers de manière proactive sans que ces derniers aient besoin de venir sur votre site ou de lancer l’application mobile. Les notifications push éditoriales (ex : “Distribution de composteur ce week-end.”) sont à votre main et se distinguent des notifications de rappel (ex : ”Demain, collecte des emballages, sortez votre bac.”) qui sont, elles, automatisées et envoyées à chaque usager en fonction des services auxquels il est éligible.

Publidata permet d’envoyer des notifications mobiles (sous réserve d’avoir la déclinaison app mobile) et des notifications web. Les notifications mobile, tout le monde voit ce que c’est…

Comment fonctionnent les notifications web ? Une notification web est une fenêtre pop-up qui apparaît sur votre écran lorsque vous utilisez un site web. Elle vous informe généralement d'une information à prendre en compte (incident de collecte ou message de sensibilisation par exemple). Pour les recevoir, l’usager active ces notifications lors d’une première visite du widget et donne au site, via les paramètres de son navigateur, l'autorisation de les envoyer.

Rendez-vous dans le menu Alertes et Notifications, depuis le menu à gauche ou directement depuis votre dashboard.

Cliquez sur l’alerte précédemment configurée pour créer un bandeau.

Puis choisissez dans le menu à gauche notification mobile ou web :

Préparez votre notification avec un titre et un contenu (⚠️ ne pas dépasser 25 caractères par ligne ! c’est court, très court).

Vous pouvez envoyer la notification immédiatement ou à une date précise.

Champs URL vide → en cliquant sur la notification, l’usager ouvrira le widget.

Champs URL rempli → en cliquant sur la notification, l’usager ouvrira la page mentionnée.

Champs Cible → par défaut, la notification est envoyée à tous les usagers du widget souhaitant recevoir cette notification.

Préparez votre notification avec un titre et un contenu. (⚠️ ne pas dépasser 25 caractères par ligne ! c’est court, très court).

Vous pouvez envoyer la notification immédiatement ou à une date précise.

Cible → par défaut, la notification est envoyée à tous les utilisateurs de l’application mobile souhaitant recevoir cette notification.

Les limites de caractères pour les notifications sont : 📱 pour Android : 90 caractères. 📱 pour iOS : 120 caractères. 🚩 Dans les faits, seulement 25 caractères en moyenne sont visibles en largeur sur un téléphone, donc les message les plus courts seront les meilleurs. Au-delà, vos notifications ne seront pas entièrement lisibles par vos usagers.

📅 Info jour férié - Lundi de pâques Déchèteries fermées. Consultez l’application pour connaître les horaires.

📅 Lundi de pâques férié Les déchèteries seront ouvertes normalement ce Lundi de pâques.

📅 Lundi de pâques Les collectes seront assurées normalement ce jour férié !

📅 Info - Lundi de pâques Les collectes ne sont pas assurées. Prochain jour de passage indiqué dans l’application.

Attention, souvenez-vous que les notifications sont une sous-catégorie des Alertes.

La logique de classification dans le back-office est comme ceci :

En ouvrant la rubrique Alertes et Notification, vous trouvez la liste de toutes les alertes et toutes les notifications sans distinction. D’où l’intérêt de bien configurer les titres.

Nous vous conseillons de choisir un horaire d’envoi différent de celui des rappels de collecte automatiques (18h - 18h30) pour attirer l’attention de vos usagers ;)

Les notifications web sont envoyées par défaut à tous les utilisateurs du widget ayant accepté de recevoir les notifications via leur navigateur.

Les notifications mobiles sont envoyées par défaut à tous les utilisateurs de votre application ayant accepté de recevoir les notifications sur leur smartphone.

Les notifications mobiles et web ciblées par secteur ou par profil (uniquement les professionnels par exemple) sont possibles, avec notre assistante. Pour préparer des notifications spécifiques à certaines rues ou à certains secteurs, à certains profils, faites-nous un ticket !

Si vous avez souscrit aux notifications push, vos usagers reçoivent déjà les notifications de rappel de collectes usuelles, prenant en compte l’exception de jour férié / le jour de rattrapage s’il y a lieu : ils seront donc notifiés du bon jour de rattrapage.

Cependant si vous n’avez pas encore validé les messages de vos notifications de rappel, ils ne recevront rien : dépêchez-vous de les valider pour que vos usagers les reçoivent !