En tant que collectivité, votre obligation de collecte s’arrête aux déchets des ménages. Cependant, pour de multiples raisons, souvent, vous collectez aussi les déchets dits assimilés, c’est à dire générés par les structures (entreprises, administrations, commerces, etc.).

La qualité de service délivré aux professionnels peut même participer à l’attractivité générale du territoire. Le service numérique Publidata vous permet de valoriser vos services à ce public spécifique :

En entrée de widget, l’usager sélectionne son profil et rentre son adresse. En choisissant “Professionnel”, il ne verra que les services qui le concernent avec ce statut.

📌 Lire : Différenciez les profils usagers

Les informations dont vous avez besoin peuvent varier d’un profil à un autre, par exemple sur une demande de carte de déchèterie ou une demande de bac, etc.

📌 Lire : Bonnes pratiques sur les formulaires

Cette extension qui ressemble à un formulaire mais avec des créneaux horaires et des jauges, peut être utilisée pour tous les services qui nécessitent une prise de rendez-vous.

Cette extension est adaptée aux collectes spéciales à l’adresse de la structure (collecte d’encombrants) ou aux collectes spéciales qui nécessitent un rendez-vous en déchèterie (dépôt d’amiante, dépôt d’extincteurs, etc.).

Cette extension peut se mettre en place de deux façons :

D’un point de vue pratique, une demande de service par un usager entraîne la planification d’une tâche à effectuer pour un agent. Vous disposez peut-être de logiciels métiers qui vous facilitent l’organisation de ces tâches, qui gèrent vos plannings d’intervention ou qui planifient des tournées, etc.

Dans un objectif d’offrir une expérience utilisateur sans à-coup à vos usagers, nous développons actuellement les facilités d’interfaçage avec les systèmes d’information métier les plus courants en collectivités.

Concrètement, comment cela se passe-t-il pour l’usager ?

Iel fait sa demande via le widget ou l’app Mes déchets, iel choisit un horaire parmi ceux envoyés comme disponibles par votre logiciel métier. Le choix de la personne remonte dans ce logiciel, qui peut-être va jusqu’à planifier une tâche et donner un ordre de mission à l’agent. L’usager reçoit une confirmation du rendez-vous dans le widget, récapitulant les informations qu’iel a rentrées.

📌 Lire : Connecteurs logiciels métiers

Vous avez peut-être connu cette situation souvent observée en centre ville : les dépôts de cartons et emballages des commerces restant plusieurs jours sur la chaussée ou sur une rue piétonne très fréquentée. En effet, les jours de collecte ne correspondent pas toujours aux jours de livraison de ces professionnels, induisant un décalage entre le besoin et le service.

Un autre exemple : certains restaurateurs souhaiteraient trier les biodéchets mais la collecte pour ce flux n’est pas encore généralisée sur le territoire. Une collecte des biodéchets “à la demande” pourrait être un compromis intéressant.

L’objectif est de permettre à l’usager d’opt-in (choisir d’être collecté car par défaut non collecté) ou opt-out (choisir de ne pas être collecté car par défaut collecté), selon le paramétrage souhaité, à des collectes ayant une fréquence de collecte sectorisée fixe.

L’usager a ainsi la possibilité :

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