Signalements PAV par QR code ⭐️

Déployer de manière efficace des stickers de signalement “préqualifiés” géographiquement sur vos bornes d’apport volontaire.

Une nouvelle fonctionnalité ergonomique de signalement par QR code sur les PAVs, sera disponible courant novembre 2022 sous la forme d’une super-extension (cela nécessite d’avoir déjà l’extension GRU Niveau 1 - Formulaires de démarches et signalement).

Cette fonctionnalité est en cours de déploiement sur l’intégralité du parc de PAVs existant et à venir de la Métropole Européenne de Lille.

 
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Le signalement par QR code, quels avantages ?

 

🤳 Faciliter l’engagement de tout citoyen, dès lors qu’il a un smartphone

L’usager prend connaissance de la possibilité de signaler une anomalie sur le PAV via le sticker de QR code collé dessus et en le flashant. Il n’a peut-être jamais utilisé le service Publidata. Le QR code permet de s’affranchir de la connaissance préalable du service et de la fonctionnalité de signalement et permet de démultiplier l’utilisation. Si une application mobile est déployée sur le territoire, le flash du QR code lance l’application mobile. Dans le cas contraire, c'est la version web qui se lance.

👍 Simplifier le signalement et le fiabiliser

 

Il n’est pas nécessaire pour l’usager de se géolocaliser ou de rechercher un PAV car celui-ci est automatiquement identifié lors du scan du QR code, chaque QR code étant unique et lié à un PAV.

 
 

Comment sont générés les QR codes ?

 
  • Les QR codes peuvent être générés de manière massive via le back-office Publidata et téléchargés sous tous formats (ZIP / CSV).
 
  • Nous mettons à disposition des instructions pour produire massivement via les outils usuels de PAO (exemple : Indesign) vos stickers prêts à imprimer.
  • Chaque sticker est unique (1 sticker = 1 QR code)
 
  • Chaque sticker présente un habillage graphique et des informations de communication.
 

Comment sont reliés les QR codes et les PAVs ?

 
  • Chaque QR code/sticker généré est unique ( (1 sticker = 1 QR code) et est appairé au PAV lors du stickage (généralement réalisé par l’agent en charge du déploiement du PAV, de sa relève ou de sa maintenance). Cet appairage initial se fait par un simple flash du QR code, permettant à l’agent en charge du stickage de déterminer sur quel PAV le sticker est apposé.
 
  • Les stickers et QR code correspondants peuvent au besoin être désactivés (rendre tout signalement impossible) et/ou remplacés en cas de dégradation : il suffit de coller et appairer un nouveau sticker.
 
  • Possibilité d’informer l’usager qu’un signalement a déjà été effectué sur le PAV en question il y a moins de X heures (X étant paramétrable). Possibilité de bloquer les signalements supplémentaires, ainsi que le nombre de signalements pouvant être effectués par un même usager sur un même PAV par tranche.

En pratique

👉 Cliquez ici pour voir un exemple de synoptique de fonctionnement et de rendu visuel usagers, appliqué à la Métropole Européenne de Lille.

 

Envie d’en savoir plus sur les services de GRU ?

 
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Discutons et anticipons vos besoins 2023 ! Nous avons une feuille de route très fournie en matière de gestion de la relation usagers (TEOMi, signalement, collecte à la demande, etc) et il est très probable que nous soyons en train de travailler sur des fonctionnalités dont vous aurez besoin en 2023. Si vous souhaitez approfondir n’hésitez pas à nous envoyer un mail sur projets@publidata.io ou à ouvrir un ticket sur la plateforme projets ! 🚀
 
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